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SOS Ambulance 144
SOS Police 117
SOS Feu 118
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Le numéro 144 doit être appeler lorsqu’une ambulance est nécessaire au transport en urgence d’une personne vers un hôpital.
Ceux qui vous répondent font partie d’une équipe d’hommes et de femmes spécialement formés qui, 24h sur 24,
déterminent avec vous le moyen d’intervention sanitaire le plus adéquat : ambulance avec ou sans médecin,
hélicoptère par exemple.
Pour se décider, ils vous posent des questions précises qui imposent des réponses tout aussi précises. Il vaut donc
mieux les connaître à l’avance pour rester calme et objectif le moment voulu.
Les questions qu’on vous posera en cas de
MALAISE
En cas de malaise d’une personne, vous devrez répondre aux questions suivantes :
| Qui appelle ? |
Exemples : son voisin, sa femme, son médecin |
| Qu’est ce qui s’est passé ? |
Exemple :
- Il courrait et s’est plaint de douleurs dans le thorax
- Il ne se sentait pas bien et s’est évanoui sans reprendre connaissance
- Il/elle a avalé des médicaments, lesquels ?
- Il y a une fuite de gaz (intoxication) |
| Qui est concerné ? |
- Homme, femme, enfant, bébé, personne âgée
- Sont-ils plusieurs
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| Où se trouve la personne ? |
- Soyez le plus précis possible :
Nom du village ou de la ville, de la rue, son numéro, l’étage, en décrire l’accès.
Y a-t-il un ascenseur, l’ambulance peut-elle arriver facilement, etc. |
| Comment est la personne ? |
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| Répond-elle ? |
Si oui,
Donne-t-elle des réponses cohérentes
Se plaint-elle de douleurs thoraciques, abdominales |
| Respire-t-elle normalement ? |
De qu’elle couleur est son visage : bleu, rouge, blanc ?
La respiration est-elle lente, rapide, bruyante, irrégulière |
| Saigne-t-elle ? |
D’où cela vient-il (elle vomit du sang par exemple) |
| A-t-elle une lésion évidente ? |
Par exemple :
Ventre ballonné, douloureux,
Asymétrie des mouvements, paralysie |
ACCIDENT
En cas d’accident votre correspondant du 144 vous demandera :
| Qui êtes-vous ? |
Un membre de la famille, un automobiliste témoin de l’accident, un pompier |
| Où cela s’est-il passé ? |
Adresse exacte ou décrire le lieu par rapport à des repères facilement identifiables (poste, église, carrefour en campagne) |
| L’accès est-il aisé ? |
Accident en forêt, en montagne, escaliers étroits |
| Que s’est-il passé ? |
Il y a eu explosion, il y a le feu
Il s’agit d’un accident de la route
Un camion citerne s’est renversé (produit toxique ?)
Il s’est noyé |
| Combien de personnes sont blessées, brûlées, intoxiquées |
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| Qui sont-elles ? |
Homme, femme, enfant, bébé, vieillard |
| Dans quel état est/sont les personnes impliquées ? |
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| Répond-elle ? |
Si oui, Donne-t-elle des réponses cohérentes
Se plaint-elle de douleurs du dos, du thorax, du ventre,
Peut-elle bouger les jambes, les bras |
| Respire-t-elle normalement ? |
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| De qu’elle couleur est son visage ? |
Bleu, rouge, blanc ? |
| Saigne-t-elle ? |
D’où cela vient-il (de la bouche, d’un bras)
Le saignement est-il saccadé ? |
| A-t-elle une lésion évidente ? |
Plaie à la tête, à l’avant-bras
Déformation d’un membre, fracture ouverte avec l’os visible |
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En cas de blessures graves, de coma, d’incarcération dans un véhicule accidenté, il est fort possible que l’hélicoptère doive
intervenir. Il faut donc préciser si un hélicoptère peut atterrir dans les parages :
- Lieu dégagé et plat
- Condition météo (vent, pluie, brouillard, visibilité)
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Sans perdre de temps, l’équipe pourra vous rassurer et vous aiguiller.
IL VAUT
MIEUX FAIRE APPEL AU 144 POUR PEU DE CHOSEque perdre du temps dans une situation
GRAVE.
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Rappelez-vous vos cours sanitaires pour l’obtention du permis de conduire. Si vous n’avez aucune idée voici quelques conseils de base :
En cas de perte de conscience, si la personne n’a pas été accidentée par une chute ou un choc, ouvrez sa chemise pour qu’elle puisse bien
respirer puis tourner la sur le côté en vérifiant toujours que sa respiration reste libre. Vous éviterez ainsi que sa langue obstrue ses voies
respiratoires ou qu’en cas de vomissement elle puisse inspirer dans ses poumons ses vomissures.
Si la personne est consciente, mettez la dans la position la plus confortable en vous assurant que rien ne pourra compliquer son état.
Ne donnez pas à manger ou à boire et rien à fumer. Dans certaine situation comme une crise cardiaque ou chez les diabétiques la prise
immédiate de certains médicaments est conseillée : en général la personne sait quel médicament elle doit prendre, sinon son médecin
traitant peut vous renseigner.
En cas d’accident, le premier geste consiste à protéger le lieu même de l’accident pour éviter d’autres blessés. Par exemple, sur la
route, mettez le triangle de panne, ralentissez la circulation sans vous exposer. En cas d’air toxique, éloignez les victimes vers l’air libre,
etc.
Avant de déplacer un accidenté, vous devez vous assurer qu’il ne présente pas une fracture de la colonne. Si vous êtes incapable de le
savoir, ne le bougez pas. Au plus vous pouvez ouvrir sa chemise pour améliorer sa respiration.
En cas de saignement par saccade ou lorsqu’il est abondant, il vous faut comprimer l’artère principale au-dessus de la blessure. Si vous
n’avez pas été formé à ce geste, comprimer à l’aide d’un mouchoir propre ou de tissu propre quelconque la région qui saigne.
En cas de fracture, ne tentez pas de la réduire, à moins que vous ayez été formé pour ça.
Si la personne à froid ou risque de se refroidir, couvrez-la avec une couverture ou des vêtements.
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| Médecin
traitant Si votre médecin traitant est absent, il
laisse en général sur son répondeur automatique un numéro
d’appel pour les urgences. Selon les régions il peut s’agir
soit d’un médecin de garde, soit de l’hôpital le plus proche.
Le numéro 111 peut aussi vous donner des informations de
même que le 144 Mais il est préférable de commencer, même
la nuit, par appeler le numéro de votre médecin traitant.
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Que prendre
avec vous en cas d’hospitalisation :
- Une pièce d’identité
- Votre attestation d’assurance maladie et/ou accident
- Au maximum une centaine de francs
- Evitez de vous surcharger avec des pièces que vous risquer
de perdre ou de vous faire voler : carte de crédit, bijoux,
bagues, etc.
- Dans un petit sac ou une petite valise (les armoires des
hôpitaux sont petites) prenez : Une brosse à dents, de la
pâte dentifrice, du savon, un rasoir, un peigne ou une brosse
à cheveux propres.
- Linges et lavettes sont fournis par l’hôpital.
- Comme vêtements, prenez des habits confortables et simples
ainsi que des chaussures propres dans lesquels vous vous
sentez bien : Sous-vêtements faciles à enfiler et ne serrant
pas,
- Chemise facile à boutonner ou T-shirt
- Pantalon large, facile à enfiler ou robe/jupe simple
- Chaussures de sport ou soulier sans lacet. Pas de hauts
talons.
- Robe de chambre
- La chemise de nuit est fournie par l’hôpital. Il vous
est conseillé de la porter surtout en cas d’opération. Si
l’hospitalisation ne prévoit pas d’intervention, vous pouvez
porter un pyjama. Dans ce cas prévoyez du rechange.
- Vos médicaments : prenez au moins ceux que vous prenez
régulièrement. Il se peut que l’hôpital n’ait pas le médicament
que vous prenez habituellement. Il est donc plus prudent
d’emmener les vôtres avec vous. En cas d’urgence, l’hôpital
peut quand même trouver un médicament similaire pour vous
traiter. Si votre médecin vous a dresser une liste de vos
médicaments avec leur dosage et leur mode de consommation,
ne l’oubliez pas.
- Documents médicaux : Si vous avez un livret de santé un
carnet de vaccination une carte de donneur de sang une feuille
de dosage d’anticoagulant (par exemple Sintrom), si vous
avez une lettre de votre médecin-traitant, des radiographies
: prenez ces documents avec vous.
- En cas d’allergie, écrivez sur une liste les produits
que vous ne supportez pas (médicaments, produit de lessive,
nourriture, etc.). Si vous êtes allergiques à certain produit
de lessive, vous risquez de faire des réactions cutanées
aux draps de l’hôpital : n’hésitez pas à prendre vos propres
draps et fourres de duvet et d’oreiller.
- Pour vous occuper, et même si la télévision est disponible,
prenez de la lecture (livres, revues) et de quoi écrire.
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Chaque région est organisée différemment.
En premier lieu, il vous faut appeler votre dentiste habituel, même la nuit. En général son répondeur automatique vous dira comment
pratiquer en cas d’urgence en dehors des heures de travail.
Vous pouvez aussi vous référer soit au journal local, soit au journal "24Heures ", soit au journal "le Matin " ou au journal "Le Temps ".
Peuvent aussi vous renseigner le service de renseignement Swisscom tél. 111 ou la permanence téléphonique de la police locale.
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| La Société
Vaudoise des Pharmaciens (SVPh) et
la Société des Pharmaciens de Lausanne et Environs
(SPLE) communiquent:
Chaque région du canton a sa propre organisation
de pharmacie de garde.
A Lausanne les pharmaciens de
la ville se sont unis pour tenir une pharmacie de garde appelée
:
la Pharmacie 24 SA
(tous les jours de 08h00 à 24h00)
av. de Montchoisi 3 (à 50m. de l'Av. d'Ouchy)
1006 Lausanne
tél. 021/ 613 12 24
Une permanence est également
tenue par la pharmacie sise dans les bâtiments de la
Gare CFF à Lausanne:
Pharmacie A la Gare
(lu-ve 6h-22h / sa-di jours fériés 7h-22h)
pl. de la Gare 9
1003 Lausanne
Tél. 021 324 20 20
Dans les autres régions il faut vous référer
soit au journal local, soit au journal "24Heures",
soit au journal "le Matin"
ou au journal
"Le Temps". Peuvent
aussi vous renseigner le service de renseignement Swisscom
tél. 111 ou la permanence téléphonique
de la police locale.
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